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游戏运营专员则是公司的一个岗位,负责公司推入市场的某款游戏的总操作及后期各方面管理,细分的话,主要有产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及客服工作,另外每个公司可能还会给游戏运营专员一些相关联的其它任务,这些以各个公司的实际情况为准。
在实际工作中,一个游戏的游戏运营不仅能胜任日常流程式的工作,还必须达到以下目的:
1、延长产品生命周期,提高用户粘性
根据产品生命周期与市场调研结果,制定版本计划。因为一线运营人员掌握了游戏现存的BUG、玩家反馈、数据报告,能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况,从而制定延长产品生命周期的版本计划,不断推出新资料、新版本,提高版本体验,令用户保持持久的期待。
同时,对已经流失的用户加以研究,了解流失的等级、关卡和原因,为游戏优化做准备。
2、润滑每个部门,减少游戏事故的发生
运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点,每个节点发生问题,运营都要积极沟通、协调配合,以减少游戏事故的发生。例如BUG提交跟进与修正,活动效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等,积极主动的沟通是非常必要的。
3、提高游戏收入
运营部是提升游戏收入的关键部门,例行事务不能衡量运营人员工作的好坏,游戏的月流水、总流水、arpu才是最关键的。有了收入,才能给各部门发工资,才能推进市场投放计划、开展各种线上线下活动;同时,高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前,导致雪球效应。
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